سياسة الاستبدال والإسترجاع

في متجر MiracleDesignn، نسعى دائمًا لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة. يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة 14 يومًا من استلامها، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع بطاقة المنتج والتغليف الأصلي.

استثناءات: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالمنتجات الخاصة حسب وصفها على الموقع، مثل بعض الإكسسوارات أو المنتجات المصممة حسب الطلب.

عملية الاسترجاع: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء أولاً لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، مع ذكر سبب الطلب ورقم الطلب. بعد الموافقة، سيتم تزويد العميل بإرشادات حول كيفية إعادة المنتج. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم معالجة الاسترجاع خلال 7 أيام عمل، حيث يمكن اختيار استبداله بمنتج آخر أو استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

الشحن المرتبط بالاسترجاع: يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حال وجود خطأ من جانبنا أو وصول المنتج تالفًا. في حالات الاسترجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

نسعى دائمًا لضمان تجربة تسوق خالية من القلق، مع الالتزام بمعايير الجودة العالية وخدمة العملاء الممتازة، لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء من MiracleDesignn.